NEWS Pangkajane Sidenreng – Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan (Pangkep) kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional. Pada evaluasi kinerja pengelolaan pengaduan pelayanan publik tahun 2025, Pangkep berhasil masuk 40 besar kabupaten/kota terbaik se-Indonesia. Pencapaian ini diumumkan melalui laporan resmi Kementerian PAN-RB sebagai hasil pemantauan terhadap sistem layanan pengaduan yang terintegrasi dalam SP4N–LAPOR!.
Keberhasilan ini menjadi bukti bahwa Pemerintah Kabupaten Pangkep semakin responsif dalam menindaklanjuti aspirasi dan keluhan masyarakat, khususnya terkait layanan publik.
Baca Juga : Munafri Dorong Kompetisi Tahunan MTQ Jadi Program Strategis Pembangunan SDM Generasi Muda
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pangkep menjelaskan bahwa peningkatan kinerja tidak lepas dari komitmen bupati dan seluruh perangkat daerah untuk memperbaiki kualitas layanan digital. Pemda disebut telah memperkuat koordinasi antarorganisasi perangkat daerah (OPD) agar setiap laporan dapat ditangani cepat, tepat, dan transparan.
“Kami terus mendorong OPD untuk responsif terhadap pengaduan yang masuk. Bukan hanya menjawab, tetapi memastikan masalah betul-betul terselesaikan,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa tingkat penyelesaian laporan kini jauh lebih baik dibandingkan tahun sebelumnya. Selain kecepatan, kualitas tindak lanjut juga menjadi indikator penting dalam penilaian nasional.
SP4N–LAPOR! Semakin Dikenal Masyarakat
Kenaikan peringkat Pangkep juga didukung oleh meningkatnya partisipasi masyarakat dalam melaporkan keluhan melalui SP4N–LAPOR!. Pemerintah daerah gencar melakukan sosialisasi, baik melalui media sosial, pertemuan komunitas, maupun layanan tatap muka.
Warga kini lebih mudah menyampaikan aduan terkait pelayanan kesehatan, pendidikan, administrasi kependudukan, hingga infrastruktur. Pemerintah memastikan setiap laporan diverifikasi dan diberikan nomor tiket untuk memudahkan pemantauan.
Seorang warga Pangkep mengapresiasi perubahan positif ini.
“Dulu kalau ada masalah harus datang ke kantor. Sekarang cukup lapor lewat aplikasi, dan cepat direspons,” katanya.
Komitmen Pemda Tingkatkan Layanan Publik
Bupati Pangkep menyampaikan rasa bangga dan apresiasi kepada seluruh jajaran pemerintah daerah atas kinerja yang semakin baik. Ia menegaskan bahwa capaian ini bukan akhir, melainkan motivasi untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Masuk 40 besar nasional adalah pencapaian besar. Tetapi yang terpenting adalah menjaga kualitas pelayanan agar warga merasa dilayani dengan baik,” ujarnya.
Pemda berencana menambah fitur pendukung dalam pelayanan digital, memperkuat pelatihan bagi petugas pengelola pengaduan, serta mempercepat integrasi data antar-OPD.
Dorongan untuk Terus Berbenah
Pengamat kebijakan publik menilai perbaikan pengelolaan pengaduan adalah salah satu indikator kemajuan tata kelola pemerintahan. Pangkep dinilai berada di jalur yang tepat dengan menempatkan aspirasi masyarakat sebagai prioritas.
Dengan masuknya Pangkep dalam 40 besar nasional, pemerintah daerah diharapkan terus meningkatkan kualitas layanan demi mewujudkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel.
